টাকা ফেরতের নীতি

সর্বশেষ হালনাগাদ: ২১ অক্টোবর ২০২৬

নগদে পরিশোধ করা খাবারের অর্ডার

ওয়েবসাইটে করা খাবারের অর্ডারের টাকা ডেলিভারি বা পিকআপে নগদে দিতে হয়। এই চেকআউটে অনলাইন বা অগ্রিম পেমেন্ট নেওয়া হয় না। খাবার হস্তান্তরের আগে অপেক্ষমাণ অর্ডার প্রত্যাখ্যাত বা বাতিল হলে এবং নগদ টাকা দেওয়া না থাকলে ফেরত দেওয়ার মতো অনলাইন পেমেন্ট থাকে না। বাতিলের অনুরোধ করতে দ্রুত বাছাই করা শাখায় যোগাযোগ করুন; অর্ডারের অবস্থা, খাবার কতটা প্রস্তুত হয়েছে এবং প্রযোজ্য আইনের ওপর ফল নির্ভর করে।

খাবার পাওয়ার পর সমস্যা

নগদ টাকা দেওয়ার পর কোনো খাবার না পাওয়া, ভুল খাবার পাওয়া, খাবার অনিরাপদ মনে হওয়া বা নিশ্চিত অর্ডারের সঙ্গে বড় অমিল থাকলে দ্রুত সরবরাহকারী শাখায় যোগাযোগ করুন অথবা jielianrestaurant@gmail.com ঠিকানায় লিখুন। শাখা, তারিখ, খাবার ও অর্ডার বা পেমেন্টের বিবরণ দিন; রসিদ ও ছবি থাকলে সহায়ক হবে। ঘটনা ও প্রযোজ্য আইন পর্যালোচনা করে উপযুক্ত সমাধান জানানো হবে; এতে সংশোধন, বিকল্প খাবার বা উপযুক্ত ক্ষেত্রে নগদ টাকা ফেরত অন্তর্ভুক্ত হতে পারে। প্রতিটি ঘটনার সমাধান আলাদা হওয়ায় সবার জন্য একই ফেরত বা প্রক্রিয়াকরণের সময়সীমা ঘোষণা করা হচ্ছে না। এই নীতি আইনে থাকা ভোক্তার প্রতিকার বাতিল করে না।

পার্টি বুকিং ও অগ্রিম

নিশ্চিত অনুষ্ঠানের অগ্রিম, বাতিল ও টাকা ফেরতের শর্ত শাখার সঙ্গে সরাসরি জানিয়ে সম্মত হতে হবে। টাকা দেওয়ার আগে লিখিত শর্ত নিন। বিরোধ হলে নিশ্চিতকরণ ও পেমেন্টের তথ্য নিয়ে শাখায় যোগাযোগ করুন। চুক্তির বিষয় ও পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী সময় আলাদা হওয়ায় এখানে নির্দিষ্ট ফেরতের সময়সীমা দেওয়া হয়নি। এই নীতি আইনে থাকা ভোক্তার প্রতিকার বাতিল করে না।